Setelah suatu kebutuhan seseorang secara substansial terpenuhi, maka yang bersangkutan tidak akan termotivasi lagi pada kebutuhan tersebut. Oleh sebab itu, untuk memotivasi karyawan, seorang manajer perlu memahami pada tingkat kebutuhan yang mana karyawan tersebut berada di dalam hierarki. Teori ekspektasi menyatakan bahwa individu cenderung akan bertindak dengan cara tertentu berdasarkan harap…
Mata kuliah asas-asas manajemen lahir sebagai jawaban atas fenomena kegiatan di bidang bisnis maupun pemerintahan untuk mencari prinsip-prinsip umum yang dapat diberlakukan secara universal dalam pengelolaan organisasi. Mata kuliah ini memberikan pengetahuan dasar tentang manajemen, fungsi-fungsi manajemen. Setelah mempelajari materi mata kuliah ini diharapkan mahasiswa memiliki kompetensi dala…
Dunia penerbangan merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi jasa penerbangan yang erat hubungannya dengan teknologi canggih saat ini. Mereka selalu paling cepat memanfaatkan perkembangan teknologi terbaru yang ada di muka bumi. Jasa penerbangan terdiri dari beberapa elemen yang ada di dalamnya. Pada buku ini yang dibahas adalah jasa penerbangan yang dirasakan langsung oleh penumpang, yai…
BMP EKMA4369 Manajemen Operası Jasa membahas berbagai masalah penting penerapan manajemen operasi jasa dalam perusahaan. Pembahasan ditekankan pada dasar-dasar manajemen operasi jasa, penerapan dan teknik-teknik operasi jasa yang meliputi pengertian manajemen operasi jasa, desain sistem operasi jasa, strategi operasi jasa, pengukuran kinerja, penenteam lokasi fasilitas, penentuan tata l…
Buku Materi Pokok (BMP) EKMA4265 Manajemen Kualitas merupakan bagian dari rumpun ilmu operasi yang bertujuan untuk memberikan kemampuan kepada mahasiswa dalam menjamin kualitas produk dari suatu proses produksi. Lingkup kajian dalam bahan ajar ini mulai dari pengertian dan peran manajemen kualitas, TQM, jaminan kualitas, pengukuran kinerja kualitas serta alat dan istrumen pengendalian kualitas.…
Buku Materi Pokok (BMP) Manajemen Kinerja/EKMA4263, membahas tentang tantangan manajemen kinerja dan konsep sistem manajemen kinerja yang memberikan pemahaman kepada mahasiswa tentang konsep sistem manajemen kinerja maupun proses perancangan sistem manajemen kinerja yang kontekstual. Kajian terhadap langkah-langkah praktis perancangan sistem manajemen kinerja seperti perancangan manajemen kiner…
Di era disrupsi yang kompleks seperti sekarang ini, persaingan semakin ketat. Pengelolaan sumber daya manusia yang baik sangat penting untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan secara maksimal. Oleh karena itu suatu organisasi atau perusahaan mesti mencari dan memilih tim manajemen sumber daya manusia (SDM) yang memahami bagaimana cara mengatasi perubahan yang demikian cepat dan membangu…